-"סליחה? כאן זה גבריאל ובניו"
-"הכנס אדוני ,בבקשה, במה אפשר לעזור לך?"
-"אני רוצה להחליף את זה. אני חושב שנתתם לי מוצר פגום"
-" אדוני, אין לנו כאן מדיניות של החלפה, מה שקיבלת, תתמודד"
-"זאת שערוריה! הבטחתם מוצר איכותי שאוכל להנות ממנו שנים
רבות, ובמקום זה הוא נדפק כבר אחרי כמה ימים"
-"אדוני, תרגע. אין הרבה מה לעשות. אנחנו לא מחליפים כאלה
מוצרים . המקסימום שנוכל לעשות הוא לנסות לתקן לך אותו"
-"אני לא חושב שזה יעזור. המוצר כבר התקלקל לגמרי. טוטאל-לוס.
הוא לא עובד. לא הספקתי להנות ממנו מספיק"
-אני  יכול לשלוח למעבדה, אולי הם ימצאו איך לתקן את המוצר
שקנית, אבל זה יעלה לך."
- אין אחריות על מוצר כזה? החזר כספי תוך 14 שנה?"
-"לא, מצטער. ברגע שקיבלת אותו, אתה תקוע איתו לעד. אתה יודע
שתמיד אפשר לזרוק אותו לפח"
-"אני לא יכול להרשות לעצמי, ובמילא הוא די בזבל.
שמע, אדון מוכר, אני רוצה לדבר עם מנהל החנות, הבוס, מישהו
ממונה"
-"הוא עסוק כרגע. יש לו דברים חשובים יותר לעשות מלהסתובב
בחנות הזו"
-"זאת שערוריה! אני דורש להחליף את המוצר הזה מיד. אני לא יכול
 איתו יותר!"
-"מצטער אדוני, חיים לא מחליפים בכזו קלות"